Cách hủy đơn hàng trên eBay có khó không? Đây là câu hỏi của nhiều người dùng khi chưa có nhiều kinh nghiệm mua sắm trên sàn thương mại điện tử quốc tế. Việc hủy đơn hàng eBay khá đơn giản nếu cả hai bên bán và mua thuận ý. Theo dõi bài viết dưới đây để được hướng dẫn bạn nhé!
Chi tiết cách hủy đơn hàng trên eBay (update 2023)
Mua sắm trực tuyến trên các website đã trở thành thói quen của nhiều người. Tuy nhiên, đối với các sàn thương mại quốc tế lớn như eBay thì không phải ai cũng có kinh nghiệm sử dụng thành thạo. Vậy, cách hủy đơn hàng trên eBay như thế nào? Xem ngay dưới đây.
Cách hủy đơn hàng trên eBay như thế nào?
Trường hợp người mua yêu cầu hủy đơn hàng
Nếu bạn là người tiêu dùng và muốn yêu cầu hủy đơn hàng eBay, trong vòng 1 giờ đồng hồ, hãy thực hiện các thao tác như sau:
Người mua có thể tự hủy đơn hàng trên eBay
Bước 1: Từ trình duyệt web của bạn, truy cập vào trang https://www.eBay.com.
Bước 2: Nhấp chuột vào mục “My eBay” ở góc phải màn hình và lựa chọn phần “Purchase history”.
Bước 3: Cửa sổ “Purchase history” hiện ra, bạn hãy tìm kiếm đơn hàng muốn hủy.
Bước 4: Nhấp chuột vào mục “More actions” và lựa chọn “Ask to cancel order” hoặc “Cancel item”.
Ngoài việc người mua hủy đơn hàng thì người bán cũng có thể làm điều này nếu không đảm bảo mặt hàng hoặc một lý do nào khác. Nếu là người bán, cách hủy đơn hàng trên eBay được thực hiện theo các bước sau:
Người bán hủy đơn hàng trên eBay như thế nào?
Bước 1: Truy cập website của eBay. Từ góc phải màn hình, kích chuột vào “My eBay” và chọn “Sold”.
Bước 2: Cửa sổ “Sold” hiện ra, hãy tìm kiếm đơn hàng mà bạn muốn hủy.
Bước 3: Kích chuột vào “More actions” và chọn “Cancel this order” để hủy đơn hàng.
Bước 4: Tại mục “Select a reason”, bạn chọn “The buyer asked to cancel the order”.
Bước 5: Sau khi hủy đơn hàng, bạn cần hoàn tiền cho người mua. Nhấp vào cửa sổ Paypal và chọn mục “Send Refund” nếu khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán này. Trường hợp người mua thanh toán theo cách khác, trong vòng 10 ngày, bạn cần hoàn tiền lại bằng chính cách đó.
Bước 6: Nhấp chuột vào phần “Final value fee” để kiểm tra xem các khoản giá trị tín dụng cuối cùng đã nhận được hay chưa.
Các chính sách tại eBay tạo điều kiện cho người mua đặt và hủy đơn hàng. Bạn đọc có thể thấy cách hủy đơn hàng trên eBay tương đối đơn giản chỉ với một vài thao tác. Tuy nhiên, đối với người bán thì đây là một thiệt hại khi kinh doanh mà khó có thể kiểm soát được. Mặc dù vậy, việc hủy đơn hàng xuất phát từ người bán bởi nhiều lý do bao gồm cả khách quan và chủ quan.
Người mua hoặc người bán hủy đơn hàng do đâu?
Người mua tìm hiểu lời khuyên hoặc feedback từ khách hàng cũ và quyết định hủy đơn hàng khi thấy không đáng tin cây.
Người bán phản hồi thắc mắc của khách hàng quá lâu, thái độ thiếu chuyên nghiệp cũng là một lý do dẫn đến việc hủy đơn hàng.
Người bán hết hàng, chưa cập nhật báo giá hoặc hệ thống gặp trục trặc.
Khách hàng không yên tâm về chất lượng sản phẩm hoặc uy tín của người bán sau khi được người thân tư vấn.
Khách hàng không thực sự có nhu cầu mua hoặc đã đặt hàng ở những nơi khác với cùng một sản phẩm.
Thời gian giao hàng lâu và khách hàng có sự lựa chọn khác tối ưu hơn.
Phí vận chuyển và thuế phải trả cho sản phẩm là quá cao sau khi người mua tính toán lại.
Trên đây là một số lý do phổ biến dẫn đến việc hủy đơn hàng trên eBay. Ngoài ra, trong trường hợp người bán không chấp nhận yêu cầu hủy, bạn sẽ gặp phiền toái và có thể phải mua hàng khi không còn nhu cầu. Do đó, để tránh phiền toái, bạn có thể sử dụng dịch vụ mua hàng hộ từ một đơn vị trung gian khác.
Mua hàng eBay dễ dàng với Buyforme
Nhiều người dùng sẽ gặp khó khách với các thao tác đặt hàng và cách hủy đơn hàng trên eBay nếu không thông thạo tiếng Anh. Ngoài ra, rào cản về các điều kiện như địa chỉ nhận, thẻ quốc tế,… khiến không ít người từ bỏ hình thức mua sắm này dù rất muốn sở hữu món hàng yêu thích.
Mua hàng eBay dễ dàng hơn với Buyforme
Nếu bạn nằm trong số người dùng kể trên, hãy tham khảo ngay dịch vụ mua hộ hàng eBay từ Buyforme. Với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực mua hàng trên các website quốc tế và vận chuyển về Việt Nam, Buyforme sẽ thay bạn đặt hàng, xử lý các vấn đề về thuế, thông quan và vận chuyển an toàn về địa chỉ của bạn.
Đội ngũ tư vấn viên sẽ giải đáp thắc mắc và cho bạn lời khuyên nên lựa chọn sản phẩm từ các gian hàng uy tín với giá tốt nhất.
Giao hàng đúng hẹn, hỗ trợ phát lại nếu khách hàng chưa kịp nhận.
Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, hạn chế tối đa việc hàng bị móm, mép, vỡ, hư hỏng.
Giá dịch vụ ưu đãi, cạnh tranh nhất trên thị trường.
Chế độ hoàn tiền lên đến 100% giá trị đơn hàng nếu xảy ra vấn đề.
Nhìn chung, bài viết trên đây đã chia sẻ cho bạn đọc cách hủy đơn hàng trên eBay một cách dễ hiểu nhất. Hy vọng bạn đọc có thể tự xử lý các đơn hàng của mình hiệu quả. Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ của Buyforme hoặc các thông tin bổ ích khác, hãy để lại bình luận phía dưới nhé!
